Client Servicing Executive

Bergabunglah dengan Poni Insurtech sebagai Client Servicing Executive dan jadilah pemain kunci dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di sektor teknologi asuransi yang dinamis. Berbasis di daerah-daerah Bali yang menarik, termasuk Canggu, Ubud, dan Denpasar, Anda akan berinteraksi dengan klien kami untuk memastikan kepuasan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan sempurna.

Di Poni Insurtech, kami berkomitmen untuk mengembangkan solusi asuransi yang inovatif dan mudah diakses. Sebagai Client Servicing Executive, Anda akan menjadi penghubung antara klien kami dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah yang nyata. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menghadirkan layanan pelanggan terbaik di industri ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau hubungan dengan klien kami, memastikan kepuasan dan kebutuhan mereka terpenuhi.
• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data klien dan interaksi.
• Membantu klien dalam memahami produk dan layanan asuransi kami, serta memberikan rekomendasi yang sesuai.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, serta memastikan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terintegrasi.
• Memastikan semua interaksi dengan klien sesuai dengan standar etika dan regulasi industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa di industri asuransi atau teknologi.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dengan produk asuransi akan menjadi nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait