Customer Service / Asisten Toko - Jakarta Barat

Snapy Digital Printing, sebuah nama terkemuka di industri percetakan digital, sedang mencari seorang Customer Service / Asisten Toko yang dedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan inovatif. Di Snapy Digital Printing, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap pesanan dicetak dengan sempurna dan dikirimkan tepat waktu.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Helpdesk dan CRM untuk mencatat dan melacak setiap interaksi. Selain itu, Anda akan membantu dalam pengelolaan stok dan pemesanan bahan cetak, memastikan ketersediaan dan kualitas produk kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
• Mencatat dan melacak setiap interaksi dengan pelanggan menggunakan sistem Helpdesk dan CRM.
• Membantu dalam pengelolaan stok dan pemesanan bahan cetak.
• Memastikan setiap pesanan dicetak dengan sempurna dan dikirimkan tepat waktu.
• Membantu dalam pengelolaan inventaris dan pemeliharaan peralatan cetak.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Berkoordinasi dengan tim desain dan produksi untuk memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau Asisten Toko.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem Helpdesk/CRM.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris dasar adalah nilai tambah.
• Kemampuan mengoperasikan mesin cetak adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait