Field Support - Gorontalo

Mitracomm Ekasarana, perusahaan yang bergerak di bidang retal dan produk konsumen di Gorontalo, sedang mencari Field Support untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan memberikan dukungan teknis langsung di lapangan untuk memastikan sistem, perangkat, atau layanan berjalan dengan baik. Dengan fokus pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, Anda akan menjadi jembatan antara tim teknis dan pelanggan kami.

Mitracomm Ekasarana telah beroperasi selama bertahun-tahun di Gorontalo, membangun reputasi yang kuat dengan layanan pelanggan yang andal. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di bidang dukungan teknis dan siap untuk bekerja secara paruh waktu. Jika Anda memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki semangat untuk menyelesaikan masalah, kami sangat mengharapkan Anda untuk bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis langsung di lapangan untuk memastikan sistem, perangkat, atau layanan berjalan dengan baik.
• Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis yang dihadapi oleh pelanggan.
• Memberikan panduan dan instruksi kepada pelanggan tentang penggunaan perangkat atau sistem.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan masalah diselesaikan secara efisien.
• Membuat laporan rutin tentang aktivitas dan masalah yang dihadapi.
• Memastikan semua peralatan dan sistem berfungsi dengan baik sebelum dan sesudah layanan.
• Memberikan dukungan teknis untuk pelatihan dan pemeliharaan perangkat atau sistem.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang dukungan teknis atau perbaikan perangkat keras/perangkat lunak.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang teknis terkait (misalnya, ITIL, CompTIA A+, atau sertifikasi lain yang relevan).
• Memahami berbagai sistem dan perangkat yang digunakan di lapangan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja secara mandiri.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk perjalanan di lapangan.
• Memiliki SIM C dan dapat bekerja di daerah pedesaan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait